Retour/Échange
Politique de retour et d’échange
Chez Palitutu (exploité par Montana Boot Inc.), nous souhaitons que votre achat vous apporte entière satisfaction. Si vos bottes de cowboy ne vous conviennent pas entièrement, nous sommes là pour vous aider.
1. Délai de retour de 30 jours
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour ou un échange. Pour être admissibles à un retour, vos bottes doivent être non portées, dans le même état que lorsque vous les avez reçues et dans leur emballage d’origine.
2. Procédure de retour
Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Contactez notre service clientèle à l’adresse support@palitutu.com ou appelez-nous au +1 (313) 896-6743 pour demander une autorisation de retour de marchandise (RMA).
- Emballez soigneusement vos articles dans leur emballage d’origine.
- Renvoyez le colis à l’adresse de notre entrepôt de retours désigné indiquée ci-dessous.
3. Adresse de retour
Veuillez expédier tous les retours et échanges approuvés à notre entrepôt officiel de traitement des retours :
- Service des retours (Montana Boot Inc.)
- 1555 Regal Row, Dallas, TX 75247, États-Unis
(Remarque : sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.)
4. Remboursements
À réception de votre article, nous l’inspecterons et vous confirmerons que nous avons bien reçu l’article retourné. Si votre retour est approuvé, nous lancerons un remboursement sur votre mode de paiement initial. Le crédit sera porté à votre compte dans un certain délai, selon les politiques de l’émetteur de votre carte.
Informations sur l’entreprise
Pour toute demande officielle liée aux affaires, à la conformité ou à des questions juridiques, notre siège social enregistré se trouve à l’adresse suivante :
- Montana Boot Inc.
- 156 Red Oak Ln, Flower Mound, TX 75028, États-Unis
Coordonnées du service clientèle :
- E-mail : support@palitutu.com
- Téléphone : +1 (313) 896-6743
- Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (CST)