Política de Devolução e Reembolso

Data de vigência: 22 de julho de 2026

Obrigado por comprar na Palitutu, uma marca operada pela Montana Boot Inc.

Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se você não estiver satisfeito com seu pedido, estamos aqui para ajudar.

Esta Política de Devolução e Reembolso se aplica às compras feitas através de:

www.palitutu.com

1. Período de Devolução

Aceitamos devoluções dentro do prazo de 30 dias após a data de entrega.

Para ter direito à devolução, seu item deve:

Estar sem uso e sem marcas de uso
Estar em sua condição original
Incluir a embalagem original
Incluir todas as etiquetas e acessórios originais
Incluir comprovante de compra ou informações do pedido

Itens que apresentem sinais de desgaste, danos, alterações ou uso podem não ser aceitos para devolução.

2. Itens Que Não Podem Ser Devolvidos

Os seguintes itens não têm direito à devolução:

Itens marcados como "Venda Final"
Produtos que foram usados ou vestidos
Produtos danificados após a entrega devido ao manuseio pelo cliente
Itens devolvidos sem autorização prévia

3. Processo de Solicitação de Devolução

Para solicitar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente antes de enviar qualquer item de volta.

Forneça:

Número do pedido
Nome do cliente
Endereço de e-mail usado na compra
Motivo da devolução
Fotos do produto (se aplicável)

Entre em contato conosco:

Montana Boot Inc.

E-mail: sales@palitutu.com

Suporte ao Cliente: support@palitutu.com

Nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá instruções de devolução após analisar sua solicitação.

Por favor, não envie produtos de volta sem receber instruções de devolução de nossa parte.

4. Envio de Devolução

Os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução, exceto:

O item recebido estiver com defeito
O produto errado tenha sido enviado
O pedido tenha sido danificado durante a entrega

As taxas de envio originais geralmente não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja causada por um erro da Montana Boot Inc.

Recomendamos usar um serviço de envio com rastreamento para todas as devoluções.

A Montana Boot Inc. não é responsável por pacotes devolvidos perdidos durante o envio.

5. Processo de Reembolso

Assim que recebermos seu item devolvido, o inspecionaremos.

Após a aprovação:

Os reembolsos serão processados dentro de 5 a 10 dias úteis
Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original
Você receberá uma confirmação por e-mail após o processamento do seu reembolso

Observe que seu banco ou empresa de cartão de crédito pode exigir um tempo de processamento adicional antes que o reembolso apareça em sua conta.

6. Trocas

Se você precisar de um tamanho, cor ou item de substituição diferente, entre em contato conosco primeiro.

As solicitações de troca estão sujeitas à disponibilidade do produto.

Se o item de substituição solicitado não estiver disponível, forneceremos um reembolso de acordo com esta política.

7. Itens Danificados ou Incorretos

Se você receber:

Um produto danificado
Um produto com defeito
Um item incorreto

Entre em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega.

Forneça:

Número do pedido
Descrição do problema
Fotos que mostrem o problema

Após a análise, forneceremos uma solução adequada, que pode incluir substituição, troca ou reembolso.

8. Cancelamento de Pedido

Os pedidos podem ser cancelados antes de entrarem no processo de envio.

Uma vez que um pedido foi enviado, ele não pode ser cancelado e deve seguir nosso processo de devolução.

Entre em contato conosco o mais rápido possível se precisar cancelar seu pedido.

9. Itens em Promoção

Produtos com desconto ou itens promocionais podem ter condições de devolução diferentes.

Qualquer item marcado como "Venda Final" não tem direito à devolução ou reembolso.

10. Informações de Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco:

Montana Boot Inc.

Operadora da marca Palitutu

Número do arquivo: 806057666

Endereço: 1555 Regal Row, Dallas, TX 75247
Estados Unidos